發現走失長者時社區人士的處理技巧

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2017年1月18日
發現走失長者時社區人士的處理技巧

社區人士處理技巧

發現懷疑走失長者的處理方法:

  • 請從正面與他們接觸,避免從後方突然展開對話或拍打其肩膀,以免把他們嚇倒、產生疑心或抗拒感。
  • 嘗試簡單介紹自己,讓他們知道你為何與他們接觸和樂意提供協助。
  • 保持眼神接觸,儘量保持平靜、從容的態度,並以緩慢溫和的聲線展開對話。
  • 請使用精簡易明的短句,每次一句,並把對話速度放慢,讓他們易於明白說話內容。
  • 嘗試使用封閉式句子,最好使用只有「是」或「否」的提問,或每次不多於三個答案予以選擇的問句。
  • 如懷疑走失者沒有回應或表現迷茫,可嘗試把說話/問題再說一次。
  • 走失者或會因對環境感混亂而感到慌張,因而有話不對題或語意不清的情況出現,請保持耐心並給予正面回應。
  • 請儘快報警並陪伴走失長者至警方到達,以免他們再次走失。
  • 如發現走失長者佩戴刻有電話號碼的手鏈或頸鏈,或在其衣領、袖口內側、衫腳底部縫有聯絡電話的織嘜,請儘快與其家人或照顧單位聯絡。